Pebbo 会员购买与支付协议

适用范围：Pebbo iOS 应用  |  修订日期：2026 年 9 月 30 日  |  生效日期：2026 年 10 月 1 日

本协议由您与成都益小其教育咨询有限公司订立，适用于在 Pebbo iOS 应用内通过 Apple 购买 PRO 终身会员。它与《用户服务协议》共同说明服务规则；个人信息处理见《隐私政策》。

一、购买的商品与权益

PRO 终身会员为一次性非消耗型商品，没有按月或按年的到期日，不自动续费。权益包括向 PRO 开放的词书，以及不受免费次数额度限制的已熟知标记和收藏。本商品不包含 ULTRA 语言课程。

“终身”表示本商品未设订阅到期日。我们应持续按购买时说明交付相应权益；如发生实质影响已购权益的重大调整或服务终止，应提前说明并依法处理，不能仅凭修改本协议任意取消已购权益。

二、价格与付款

付款前请核对 Apple 购买确认界面显示的商品、币种和实付金额。页面上的划线参考价仅作价格比较，实际扣款以 Apple 确认的金额为准；活动文案应与当时的真实销售规则一致。价格调整不会要求已完成有效购买的用户补交差价。

支付由 Apple 处理。请核对当前 Pebbo 账号和用于购买的 Apple 账号，再按 Apple 流程确认；您可以在确认付款前取消。Pebbo 不要求您向客服提供银行卡号、支付密码或短信验证码。

三、权益开通与账号归属

购买完成后，我们根据有效的 Apple 交易和 Pebbo 账号信息核对并开通权益。等待批准、网络中断或核验延迟时，会员状态可能暂未更新。请先使用会员页面的恢复或核对入口，或联系客服处理，避免因页面未及时更新而重复付款。

会员权益与首次确认购买时的 Pebbo 账号关联。购买前请确认当前账号可长期使用；试用账号的找回能力有限。当前不支持将同一笔购买任意转移到其他 Pebbo 账号，也不支持通过“家人共享”向其他账号交付该会员。

四、恢复购买

换设备或重新安装后，请使用原 Pebbo 账号登录，并在设备中使用原购买所用的 Apple 账号，进入“会员 → 会员状态与恢复购买 → 恢复购买”。恢复有效的同一笔购买不应产生新的商品扣款。

如提示购买已绑定其他账号、无法找到记录，或恢复后仍未开通，请联系客服并提供必要的账号 ID、商品名称及交易线索。已退款、撤销或无效的交易不能恢复相应权益。

五、退款与交易撤销

通过 Apple 购买的项目，可前往Apple“报告问题”页面申请退款，操作方法见Apple 退款说明。退款是否获批及到账时间依 Apple 的处理结果和适用法律确定；Pebbo 客服可协助核对权益交付问题。

交易退款、撤销或被确认无效后，对应 PRO 权益会随交易核验结果调整；状态更新可能存在延迟。会员权益变更与个人信息删除分别按购买规则和隐私政策处理。本协议不排除您依法享有的退款、赔偿或其他消费者权利。

六、注销账号及未成年人购买

注销 Pebbo 账号后，原账号的已购会员不能恢复到新 Pebbo 账号。当前恢复购买需核对原 Pebbo 账号。我们将在 15 个工作日内完成注销处理，并删除我们持有的该账号的会员与交易记录、关联的购买咨询邮件及附件等相关业务个人信息。除法律、行政法规规定必须留存的部分外，注销完成后不再保留上述记录。法定留存范围和期限及 Apple 独立持有的交易记录，按《隐私政策》处理。

退出、卸载或注销 Pebbo 账号不会自动向 Apple 申请退款。上述账号归属规则不排除您依法享有的退款或其他权利。注销前可联系客服核对购买记录及处理方式。

购买会员须已满 15 周岁，14 周岁及以下用户不属于服务及购买范围。已满 15 周岁但未满 18 周岁的用户，购买前应取得必要的监护人同意。监护人对购买有异议时，可通过 Apple 退款渠道及 Pebbo 客服申请核实处理。

七、联系我们

购买核对或申诉时，请说明发生问题的时间、当前 Pebbo 账号 ID 和页面提示。我们仅请求处理问题所需的资料；请勿发送密码、验证码或完整支付卡信息。